Stephen P. Robbins의 『조직행동론(Organizational Behavior)』

 Stephen P. Robbins의 『조직행동론(Organizational Behavior)』은 경영학과 조직심리학 분야에서 널리 읽히는 교과서로, 조직 내 인간행동을 과학적으로 분석하고 이를 조직 성과 향상에 적용하려는 목적을 갖고 있습니다. 

『조직행동론』의 주요 요점 요약

1. 조직행동(OB, Organizational Behavior)의 정의

• 조직 내 개인, 집단, 구조가 인간행동에 어떻게 영향을 미치는지를 체계적으로 연구하는 학문.
• 목표는 조직의 효율성과 개인의 만족도를 동시에 증진시키는 것.

2. 개인 수준의 행동

• 성격: Big Five 성격요인, 마이어스-브릭스 유형지표(MBTI) 등.
• 가치관과 태도: 직무만족, 조직몰입, 직무성과 간의 관계.
• 지각과 의사결정: 편향(Bias), 휴리스틱(Heuristic), 지각 오류 등.

3. 집단 수준의 행동

• 집단 역학: 역할, 규범, 집단 응집력, 집단사고(Groupthink).
• 의사소통: 공식적/비공식적 커뮤니케이션 방식.
• 리더십: 전통적 이론(특성론, 행동론)부터 상황이론, 변혁적 리더십까지.

4. 조직 수준의 주제

• 조직문화: 공유된 가치와 신념, 상징, 의례 등.
• 조직구조와 설계: 기능별, 사업부별, 매트릭스 구조 등.
• 변화 관리: 변화 저항, 변화 이론(루인의 변화 모델 등), 조직개발(OD).

5. 동기이론

• Maslow의 욕구위계이론, Herzberg의 2 요인 이론, McClelland의 욕구이론.
• 과정 이론(Expectancy Theory, Equity Theory 등)과 강화이론(Behaviorism).

---

 『조직행동론』이 사회에 미치는 영향

1. 조직문화와 윤리의식의 강화

• 조직 내 행동을 심리학적, 사회학적으로 이해함으로써 건강한 조직문화 조성 가능.
• 윤리적 리더십과 구성원의 태도가 기업의 사회적 책임(CSR) 실현에 중요한 기초가 됨.

2. 다양성과 포용의 확대

• Robbins는 다양한 배경(성별, 문화, 세대 등)을 가진 개인들이 조직 내에서 어떻게 작동하는지를 조명함.
• 이는 실제로 기업과 공공기관이 DEI(Diversity, Equity, Inclusion) 전략을 구축하는 데 기초가 됨.

3. 갈등 관리와 협업 촉진

• 조직 내 갈등은 회피보다는 생산적으로 관리할 수 있는 자원이라는 인식을 제공.
• 감정 노동, 권력 역학, 커뮤니케이션 등의 이해를 통해 협업 문화를 증진함.

4. 리더십과 공공행정에 대한 재정의

• 변혁적 리더십과 서번트 리더십 개념은 기업뿐 아니라 공공기관, 학교 등에도 확대 적용.
• 관리자의 역할이 ‘통제자’에서 ‘코치’로 변화하는 데 기여.

5. 직무만족과 삶의 질 개선

• 조직행동론은 직무 만족, 직무 설계, 동기 부여가 개인의 삶의 질에 미치는 영향을 조명.
• 현대 사회의 워라밸(work-life balance) 및 직장 내 정신건강 문제에 대한 접근의 기초 이론 제공.

---