에드거 샤인의 『조직문화와 리더십』

 에드거 샤인(Edgar H. Schein)의 『조직문화와 리더십(Organizational Culture and Leadership)』은 조직 문화 연구의 고전으로 평가받는 저서입니다. 이 책은 조직문화를 이해하고 변화시키는 데 있어 리더십이 어떤 역할을 하는지를 깊이 있게 다루고 있으며, 조직 심리학, 사회학, 경영학 등 여러 분야에 영향을 끼쳤습니다.

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요점 정리

1. 조직문화의 정의

샤인은 조직문화를 **"공동의 기본 가정(shared basic assumptions)"**이라 정의합니다. 이는 조직 구성원들이 환경에 적응하고 내부적으로 통합하는 과정에서 학습된 것으로, 문제를 해결하는 방식에 대한 집단적 학습의 산물입니다.

2. 조직문화의 세 가지 수준

샤인은 조직문화를 세 가지 수준으로 구분합니다:

1. 인공물 (Artifacts)	눈에 보이는 조직의 구조, 언어, 복장, 의식 등	드레스코드, 사무실 배치, 회의 방식
2. 공표된 가치 (Espoused Values)	구성원들이 말로 표현하는 신념과 전략	"우리는 고객 중심이다"
3. 기본 가정 (Basic Underlying Assumptions)	무의식적, 당연시되는 신념	"위계는 안정적 질서를 만든다"

이 세 가지는 빙산의 구조로 이해할 수 있습니다. 겉으로 드러난 인공물 위에 가치가 존재하고, 그 아래에 깊이 뿌리내린 기본 가정이 자리 잡고 있습니다.

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3. 문화의 기능

• 조직의 정체성 제공
• 구성원 간 행동 기준 제시
• 불확실성 감소 및 의사결정 촉진
• 조직 내 통합 촉진 및 외부 환경에 대한 적응

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4. 문화 형성과 변화 과정

샤인은 문화가 형성되는 주요 요소로 다음 세 가지를 강조합니다:

1. 창업자의 영향력: 조직 문화는 창업자의 가치관에서 비롯됨
2. 조직의 초기 성공 경험
3. 리더십의 역할

즉, 창립자나 초기 리더는 문화의 ‘씨앗’을 심는 사람이고, 후속 리더는 그것을 유지하거나 변화시키는 힘을 가집니다.

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5. 리더십과 문화의 관계

샤인의 가장 핵심적인 주장 중 하나는 다음과 같습니다:

"리더십과 조직문화는 서로를 형성하고 강화하는 관계에 있다."

• 리더는 문화를 창조하고, 전파하고, 유지하며, 필요시 변화시킨다.
• 조직문화는 리더의 행동을 제약하기도 하며, 후속 리더십의 유형도 결정한다.

특히, 조직 변화가 필요한 시점에서는 리더가 문화에 도전하고 새 가정을 심는 것이 중요합니다.

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6. 문화 변화의 과정

샤인은 문화 변화는 단번에 이루어지는 것이 아니며, 다음과 같은 단계를 거쳐야 한다고 설명합니다:

1. 해빙(Unfreezing) – 기존 가정과 관행에 대한 문제의식 발생
2. 변화(Changing) – 새로운 가치, 신념, 행동 도입
3. 재동결(Refreezing) – 새로운 문화가 정착되고 지속됨

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 핵심 주장 요약

1. 조직문화는 학습된 기본 가정의 집합이다.
2. 조직문화는 리더십에 의해 창출되고, 리더십은 조직문화를 통해 제약받는다.
3. 조직의 건강한 변화는 리더가 기존 문화를 해체하고, 새로운 문화를 설계하며, 그것을 내면화하게 할 수 있는 능력에서 비롯된다.

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